ISO的一个重要思想在于持续改进,跟踪是必不可少的.

在春节前上班的最后一天,N老大仍诲人不倦,又把部门所有人的回复率都统计了一遍.

幸运啊,我和聪猪名列第一,>50%，<20%的猪小弟和熊猪被要求整改,并且，为达到部门人均回复率>40%的方法如下：

“每周我会给各位发送>5封邮件,简短的可能就是一句话，或者一条新闻、一个知识点、一个笑话。请各位坚持回复>2封，当然，不能仅仅是简单的回复，要同时交换你的信息（新闻、笑话或者其他推荐）。”

（以上源自N老大的邮件原文。）